Politique de retour 

Nous faisons de notre mieux pour que les produits que vous commandez vous soient livrés dans leur intégralité et selon vos spécifications. Cependant, si vous recevez une commande incomplète, ou des articles différents de ceux que vous avez commandés, ou s'il y a une autre raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait de la commande, vous pouvez retourner la commande, ou tout produit inclus dans la commande, et recevoir un remboursement complet des articles.

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Si vous avez un article qui doit être retourné, veuillez envoyer un e-mail à info@uptodatefarmer.eu pour indiquer que vous souhaitez retourner l'article. 
Si vous décidez que vous n'avez plus besoin de la marchandise dans les 14 jours suivant le jour de la réception de la marchandise ("délai de réflexion"), nous offrons un remboursement complet de la valeur des produits hors frais de port d'origine conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, c'est-à-dire le retour les frais de livraison sont remboursés dans la limite de 20 EUR.

Veuillez retourner les marchandises non utilisées dans l'emballage d'origine avec un formulaire de demande de retour rempli    et nous vous rembourserons votre carte de paiement. Vous devez nous retourner la marchandise dans les 14 jours après nous avoir informés de votre annulation. Votre remboursement sera effectué dans les 4 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Pour les marchandises retournées au-delà de la période de réflexion de 14 jours, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour.
Vous pouvez nous appeler pour nous faire part de votre souhait d'annuler votre contrat et nous vous conseillerons sur la meilleure méthode de retour, mais votre droit d'annulation doit également être exercé par écrit, par exemple par e-mail.

Le retour des marchandises non désirées peut se faire soit par coursier, soit par la poste, auquel cas nous pouvons organiser une étiquette de retour si vous le souhaitez. 

Pour les marchandises défectueuses ou endommagées : Veuillez nous informer immédiatement par téléphone ou par e-mail si vous trouvez la marchandise endommagée ou défectueuse à la réception et nous la remplacerons immédiatement. Vous pouvez nous appeler au sujet d'un article endommagé ou défectueux, mais vous devez également nous envoyer un e-mail pour vous conformer à notre politique de retour. 

Veuillez vous assurer que les marchandises sont retournées à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Merci !

Vos droits de retour de marchandises sont protégés par la directive européenne sur les droits des consommateurs .

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